Med FordPass investerer Ford i å gjøre kundeopplevelsen like sterk som selskapets bilmodeller.
FordPass tar sikte på å gjøre for bileierne det iTunes gjorde for musikkentusiastene. FordPass-medlemmene kan snakke personlig med mobilitetsassistenter – Ford Guider – natt og dag for å løse sine mobilitetsutfordringer, enten det gjelder en mer effektiv måte å komme seg frem på, eller reservere en parkeringsplass før de kommer frem til beste mmelsesstedet sitt.